Boy membahas soal era Volatility, Uncertainty, Complexity, dan Ambiguity (VUCA) yang dipengaruhi oleh teknologi digital. Karena itu, para pelaku humas dan PR dapat memanfaatkan kekuatan tersebut untuk memahami audiens, tren pasar, dan kebijakan pemerintah yang lebih spesifik dan relevan dalam kebutuhan usaha.
“Ini memungkinkan perusahaan merancang strategi yang cerdas dan tepat sasaran. Dengan memiliki pemahaman yang mendalam tentang tren dan isu terkini membantu perusahaan atau organisasi untuk mengidentifikasi potensi risiko dan peluang yang dapat muncul dalam lingkungan bisnis,” jelas Boy.
Boy juga menekankan agar PR dan humas bekerja sama dengan manajemen untuk merancang strategi mitigasi risiko yang sesuai melalui komunikasi efektif. Menurutnya, PR harus memastikan bahwa pesan yang disampaikan kepada stakeholders – termasuk karyawan, pelanggan, investor, dan masyarakat umum – jelas dan konsisten. Tujuannya, untuk mencegah kebingungan dan kepanikan yang terjadi selama periode perubahan berlangsung.
Boy melanjutkan, manajemen krisis juga bagian penting dari strategi PR dalam era yang terus berubah ini. PR harus merencanakan tindakan yang perlu diambil dalam berbagai skenario krisis yang mungkin terjadi, termasuk krisis reputasi, keamanan data, atau perubahan pasar mendadak.
“Kemampuan merespons dengan cepat, memberikan informasi yang jelas dan berkomunikasi dengan transaran selama krisis adalah kunci menjaga reputasi dan competitive advantage dalam organisasi,” tambahnya.
Senada dengan Tina, Boy mengatakan bahwa humas dan PR harus fokus membangun hubungan yang kuat dengan pemerintah dan regulator.
“Ini membantu perusahaan memahami peraturan baru yang mungkin diberlakukan dan mempengaruhi bisnis perusahaan serta membantu perusahaan beradaptasi dengan perubahan-perubahan dan meminimalkan risiko peraturan yang tidak diinginkan,” ungkapnya.
Terakhir, Boy pun menekankan bahwa humas dan PR tetap perlu memantau dan mengevaluasi efektivitas, strategi mitigasi risiko dengan menggunakan indikator pengukuran yang sesuai.
“PR dapat mengukur dampak tindakan yang diambil dan membuat perbaikan yang sesuai kebutuhan,” pungkasnya.
Di sesi terakhir, Ketua Umum APPRI dan Asesos Profesi Kehumasan BNSP, Jojo S. Nugroho selaku dewan juri atau expert panel mengonfirmasi metode yang digunakan tim riset Warta Ekonomi untuk menentukan pemenang penghargaan acara Indonesia PR Top Leader Awards 2023.
“Saya mengucapkan selamat kepada seluruh perusahaan yang hari ini mendapatkan penghargaan pada Indonesia Top PR Leader Awards 2023 dan saya berharap perusahaan-perusahaan terus melakukan perkembangan dan memberikan stimulan positif para roda ekonomi Indonesia dan para pimpinan di bidang PR-nya dapat terus menjaga reputasi perusahaan di era yang semakin disruptif,” tutup Jojo.
